Zweithaar-Partner-Studio Nussbaum in Bayreuth

Seit über 60 Jahren steht der Name Nußmann in Bayreuth für Friseurhandwerk mit Herzblut. Was 1964 als kleiner Salon in der Bahnhofstraße begann, ist heute eines der erfahrensten Zweithaar-Studios in ganz Oberfranken. Udo Nußmann führt das Familienunternehmen seit 1998 – und seit 2017 als zertifizierter Tritec-Hair® Partner. Was die Menschen antreibt, die dort täglich arbeiten,

und warum sie sich für das Tritec-Hair® System entschieden haben, erzählt Udo im persönlichen Gespräch.

Was möchtest du, dass jemand, der zum ersten Mal zu euch kommt, schon vorher über euch weiß?

Wir stehen für Ehrlichkeit und Aufrichtigkeit – das ist kein Marketingversprechen, das ist unser täglicher Anspruch. Bei uns steht im Vordergrund, unseren Kunden und Patienten wirklich zu helfen – egal auf welche Art und Weise. Dafür lassen wir uns schulen und sammeln kontinuierlich Wissen. Wir möchten für jede Situation die richtige Antwort haben.

Viele Betroffene schämen sich oder trauen sich kaum, über ihr Thema zu sprechen. Wie geht ihr mit diesem ersten Gespräch um?

In den ersten Minuten versuchen wir, unsere Kunden und Patienten zu beruhigen und ihnen zu zeigen: Der Wunsch nach schönen Haaren ist das Normalste der Welt. Wir sprechen hier gerne vom Haarkleid – denn Haare sind ein Teil davon, wie wir uns selbst zeigen und wie wir uns fühlen. Es gibt verschiedene Lösungen für dieses Anliegen, und welche die richtige ist, finden wir gemeinsam heraus – ohne Druck und ohne Eile. Mit dem Tritec-Hair® System haben wir dabei eine Lösung im Angebot, bei der das Ergebnis so natürlich wirkt, dass niemand es bemerkt.

Wie stellt ihr sicher, dass sich jemand bei euch sicher und unbeobachtet fühlt?

Neben unserem Friseursalon haben wir einen eigenen separaten Bereich nur für unsere Zweithaar-Kunden – diskret erreichbar und diskret wieder verlassbar. Niemand im Salon bemerkt, dass jemand diesen Bereich aufsucht. Dort befinden sich eigene Kabinen, in denen in Ruhe beraten und gearbeitet wird. Unsere Kunden und Patienten kommen diskret rein – und gehen diskret wieder raus.

Was unterscheidet euren Umgang mit dem Thema Haarersatz von dem, was Betroffene vielleicht woanders erlebt haben?

Wir arbeiten nicht auf Umsatz. Wir arbeiten, um das beste Ergebnis für unsere Kunden und Patienten zu erzielen. Beim Tritec-Hair® System schätzen wir besonders die schonende Art, ein Haarsystem dauerhaft zu befestigen – das Eigenhaar bleibt vollständig erhalten, es gibt keinen Eingriff, keine Belastung. Das Ergebnis sitzt so sicher und natürlich, dass unsere Kunden wieder uneingeschränkt am Leben teilnehmen können – so wie vorher.

Haarausfall ist für viele Menschen ein tiefer Einschnitt. Gibt es einen Moment, der dich selbst besonders berührt hat?

Jeder Kunde und jeder Patient bringt seine eigene Geschichte mit – und diese Geschichten berühren uns jedes Mal aufs Neue. Allein der Schritt, herzukommen, hat ihnen Kraft gekostet. Das wissen wir und das vergessen wir nicht. Deshalb sagen wir von Anfang an: Ihr seid hier in Sicherheit. Ihr könnt alles – aber ihr müsst gar nichts.

Viele fragen sich, ob die Krankenkasse bei den Kosten helfen kann. Was kannst du dazu sagen?

Das ist eine der häufigsten Fragen die uns gestellt wird – und leider eine, die viel zu selten klar beantwortet wird. Ja, die Krankenkasse kann einen Teil oder sogar die gesamten Kosten übernehmen. Voraussetzung ist ein Rezept vom Arzt mit den richtigen Angaben. Als zertifizierter Abrechnungsbetrieb reichen wir den Kostenvoranschlag direkt elektronisch bei der Krankenkasse ein – unsere Kunden in Bayreuth und der Region müssen sich darum nicht selbst kümmern. Es lohnt sich immer nachzufragen. Wir helfen dabei gerne.